Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

A seconda del modo in cui interagisci con noi, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

Informazioni che fornisci

Quando ci contatti o invii una richiesta di viaggio, puoi fornire:

• Nome e indirizzo email.
• Numero di telefono o metodo di contatto preferito.
• Date di viaggio e durata del viaggio.
• Numero di viaggiatori e fasce di età rilevanti.
• Destinazioni, interessi, preferenze di alloggio e attività richieste.
• Fascia di budget e altre preferenze per la pianificazione del viaggio.
• Qualsiasi altra informazione che scegli di includere nel tuo messaggio.

Ti chiediamo di non inviare dati del passaporto, informazioni sulle carte di pagamento, cartelle cliniche o altre informazioni sensibili tramite un modulo di richiesta generico del sito, a meno che non siano richiesti espressamente da noi attraverso un canale appropriato.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito, alcune informazioni tecniche possono essere trattate dai nostri fornitori di hosting o di sicurezza, ad esempio il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, le informazioni sul dispositivo, le pagine richieste e i registri legati alla sicurezza.

Le informazioni effettivamente raccolte dipendono dalla configurazione del sito e dai servizi attivati. Non dichiariamo di utilizzare strumenti di analisi, sistemi di tracciamento pubblicitario o cookie non essenziali, a meno che tali tecnologie non siano effettivamente implementate.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Possiamo utilizzare le tue informazioni per:

• Rispondere a domande e richieste di viaggio.
• Comprendere le tue preferenze di viaggio e preparare itinerari personalizzati.
• Richiedere disponibilità e prezzi ai fornitori di servizi di viaggio interessati.
• Preparare preventivi e spiegare le soluzioni di viaggio proposte.
• Comunicare in merito a una prenotazione proposta o confermata.
• Coordinare alloggi, trasporti, guide, attività e altri servizi richiesti.
• Fornire assistenza legata al viaggio e rispondere ai reclami.
• Proteggere il sito, prevenire lo spam e indagare su incidenti di sicurezza.
• Adempiere agli obblighi legali, contabili e normativi applicabili.

Non utilizzeremo i dettagli della tua richiesta per finalità di marketing non correlate senza un'adeguata base giuridica o, quando richiesto, senza il tuo consenso.

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, useremo il tuo indirizzo email solo per inviarla, sulla base del tuo consenso. Conserviamo l'indirizzo finché non annulli l'iscrizione, cosa che puoi fare in qualsiasi momento scrivendoci.

3. Base giuridica del trattamento

Ove applicabile, trattiamo i dati personali sulla base di uno o più dei seguenti presupposti:

• Il tuo consenso.
• Misure adottate su tua richiesta prima della conclusione di un contratto.
• Esecuzione di un contratto o prestazione dei servizi richiesti.
• Adempimento di obblighi legali.
• Legittimo interesse, ove consentito dalla legge e bilanciato con i tuoi diritti.

La base applicabile dipende dalla finalità e dalle circostanze del trattamento.

4. Condivisione delle tue informazioni

Possiamo condividere le informazioni pertinenti con:

• Hotel, resort, ville e altri fornitori di alloggio.
• Operatori di trasporto, autisti, guide e fornitori di tour.
• Fornitori di attività, escursioni ed esperienze.
• Agenzie di viaggio estere coinvolte nell'organizzazione del tuo viaggio.
• Fornitori di hosting, posta elettronica, sicurezza e altri servizi tecnici.
• Autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.

Ci impegniamo a condividere solo le informazioni ragionevolmente necessarie per la finalità in questione. Ad esempio, un hotel può aver bisogno dei nomi e delle esigenze di camera dei viaggiatori, mentre un fornitore di trasporti può aver bisogno dei dettagli del ritiro.

I fornitori terzi possono trattare le informazioni secondo le proprie politiche sulla privacy e i propri obblighi di legge.

5. Trasferimenti internazionali

La pianificazione e la fornitura di servizi di viaggio possono richiedere la condivisione di informazioni con organizzazioni in Sri Lanka o in altri paesi.

Quando i dati personali sono trasferiti a livello internazionale, adotteremo le misure richieste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Le garanzie necessarie possono dipendere dal paese di destinazione, dal destinatario e dalla natura delle informazioni.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, compresi la gestione delle richieste, la gestione delle prenotazioni, la risoluzione delle controversie e l'adempimento degli obblighi di legge.

I periodi di conservazione possono differire tra richieste non concluse, prenotazioni confermate, registri finanziari e registri di sicurezza.

I nostri periodi di conservazione definitivi saranno stabiliti in base alle effettive attività dell'azienda e ai requisiti di legge applicabili. Le informazioni non più necessarie saranno eliminate in modo sicuro o rese anonime, ove opportuno.

7. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito può utilizzare tecnologie essenziali necessarie per la sicurezza, la navigazione, le preferenze di lingua o il funzionamento del sito.

Se introdurremo strumenti di analisi, pubblicità, contenuti multimediali di terze parti incorporati o altre tecnologie di tracciamento non essenziali, aggiorneremo questa informativa e implementeremo i meccanismi di consenso richiesti dalla legge applicabile.

Puoi anche gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La disattivazione di alcuni cookie può influire sul funzionamento del sito.

8. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, pensate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Nessun sito web, metodo di trasmissione o sistema di archiviazione può essere garantito come completamente sicuro. Gestiremo gli incidenti di sicurezza in conformità ai requisiti di legge applicabili.

9. I tuoi diritti sulla privacy

A seconda delle leggi che si applicano a te, puoi avere il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali.
• Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
• Richiedere la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento nei casi previsti.
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
• Opporti a determinate attività di trattamento.
• Richiedere informazioni su come vengono trattati i tuoi dati.
• Presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Per esercitare un diritto, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere. Alcune richieste possono essere soggette a eccezioni previste dalla legge.

10. Privacy dei minori

Il nostro sito è rivolto a persone che pianificano un viaggio e non è progettato per raccogliere dati personali direttamente dai minori. Un genitore o un adulto responsabile deve fornire le informazioni sui minori necessarie all'organizzazione del viaggio.

11. Siti web di terzi

Il nostro sito può contenere link a siti web o servizi esterni. Non controlliamo le loro pratiche sulla privacy e ti invitiamo a leggere le loro informative prima di fornire dati personali.

12. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella tecnologia o negli obblighi di legge. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di revisione.

13. Contattaci

Per domande o richieste sulla privacy, contatta:

• Thambili Tours
• Email: thambilitours@gmail.com
• Indirizzo: Galle, Sri Lanka
• Sito web: https://thambilitours.com